Что такое профессиональная поддержка Microsoft? Как я могу это получить?

Что такое профессиональная поддержка Microsoft? Как я могу это получить?

What Is Microsoft Professional Support



What Is Microsoft Professional Support

Современный бизнес не может выжить без полностью функционирующей компьютерной сети.





поддержка Microsoft

Поскольку ваша сеть работает под управлением операционной системы Microsoft, с программами Microsoft, понятно, что Microsoft сможет помочь вашей сети работать должным образом. Что делать, если ваша сеть выйдет из строя?



Этот мир работает на компьютерах, так же как и ваш бизнес. Когда ваша сеть не работает, это может привести к большему, чем просто напряженный день. Это может стоить вашей компании денег, бизнеса и, возможно, даже части ее репутации.

Кошмарный сценарий отказа программы или всей сети от работы в критический день случается постоянно.

Либо не удается установить нужную программу, либо она резко перестает работать. Что вы должны делать в этой ситуации, когда на кону так много всего?

Лучший ответ - зайти на SoftwareKeep.com, чтобы узнать больше о наших экспертах и ​​о том, как они могут помочь в устранении неполадок.

Вы можете позвонить нам по телефону 877-315-1713 чтобы получить совет, или посетите нас по адресу Программное обеспечение . У нас есть специалисты, которые доступны 24/7, чтобы помочь вам с вашими техническими проблемами.

Однако, если вы все же предпочитаете обращаться за помощью непосредственно в Microsoft, для этого есть вариант: Профессиональная поддержка Microsoft .

Объяснение профессиональной поддержки Microsoft

Microsoft Professional Support - это официальная группа платной технической поддержки компании. Он в первую очередь ориентирован на таких бизнес-пользователей, как вы.

Итак, если на вашем компьютере или в сети возникают проблемы, вы можете связаться с ними, и они порекомендуют способы решения проблемы - обычно через M Поддержка в чате Microsoft.

Насколько быстро они могут помочь?

Претензии подаются онлайн, и Команда экспертов Microsoft ответим в течение 2-8 часов в зависимости от серьезности вашей проблемы. Более серьезные проблемы получают более быстрое время ответа в соответствии с Система ранжирования, которую служба технической поддержки Microsoft использует для решения множества проблем.

Степень серьезности оценивается по трехуровневой системе от A до C:

  • Уровень серьезности A: время ответа 2 часа для первоначального контакта
  • Уровень серьезности B: время ответа 4 часа для первоначального контакта
  • Уровень серьезности C: время ответа 8 часов для первоначального контакта

Нет никаких гарантий, как быстро команда сможет решить ваши технические проблемы - только когда они впервые свяжутся с вами.

Серьезность А проблемы - это проблемы, которые считаются критически важными для функционирования вашего бизнеса.

К ним относятся проблемы, которые полностью лишили вас возможности работать. Приведенный выше кошмарный сценарий, когда вы не можете установить или использовать важную программу, является таким примером.

С другой стороны, степень серьезности B связана с ситуациями, когда ваша работа частично нарушена, но основная работа все еще может продолжаться. В этом случае вы все равно можете использовать свой компьютер или сеть на каком-то уровне, даже если вы не полностью используете его.

Проблемы с уровнем серьезности C предназначены для ситуаций, когда большая часть функциональных возможностей все еще присутствует, и существует минимальное влияние на бизнес из-за проблемы.

Какие проблемы они решают? К чему они не обращаются?

Профессиональная поддержка Microsoft попытается помочь вам со всеми вашими запросами, но в пределах определенных параметров. К ним относятся:

  • Предложения клиентов по характеристикам продукта : Microsoft не поможет вам разрабатывать новые функции, которые вы хотите использовать в своих программах.
  • Написание или проверка пользовательского кода. Как и в предыдущем пункте, Microsoft не будет проверять изменения, внесенные вашим бизнесом в программу или код операционной системы.
  • Продукты вне жизненного цикла поддержки: Microsoft не будет помогать вам с продуктами, которые больше не поддерживаются. Например, если ваш Word 2007 выходит из строя, команда экспертов не поможет восстановить работоспособность.
  • Поддержка на месте: Это очень важный момент. Microsoft не предлагает помощь на месте. Это означает, что никто не будет заниматься физической работой на вашем компьютере или в сети. Вам дадут консультацию онлайн или по телефону.
  • Анализ причин: Еще один очень важный момент. Корпорация Майкрософт попытается решить ваши неотложные проблемы, связанные с этой проблемой, но не будет искать более глубокую причину вашей проблемы.

Сможет ли группа профессиональной поддержки Microsoft решить мою проблему?

Microsoft не гарантирует идеального решения, полностью устраняющего проблему. Вместо этого Microsoft гарантирует, что ее специалисты приложат все усилия для решения вашей проблемы.

отправить новый запрос

Команда будет работать над тем, чтобы прийти к четкому и согласованному определению проблемы, и попытается предложить одно или несколько решений.

Однако с вас может взиматься плата, даже если эксперты не могут предложить никаких решений. Оплата производится по усмотрению Microsoft.

Какие сборы?

Стоимость этой услуги довольно высока. Один инцидент будет стоить вашей компании 499 долларов. За пакет из пяти инцидентов это будет стоить 1999 долларов. Важно отметить, что все эти пять инцидентов должны произойти с разницей в один год.

Затраты на самом деле могут быть намного выше из-за того, как Microsoft определяет «инцидент».

Согласно Microsoft, инцидент должен быть единственной проблемой службы поддержки.

Хотя вы можете предположить, что ваша проблема - это отдельная проблема, если окажется, что существует несколько «второстепенных проблем», с вас также будет взиматься плата за каждую из них.

Опять же, это не гарантирует, что решение будет найдено, только то, что наличие множества второстепенных проблем, по которым эксперты должны рекомендовать предложения, может привести к дополнительным расходам.

SoftwareKeep - лучший вариант

Понятно, что технические потребности вашего бизнеса могут привести к довольно большим расходам, когда что-то пойдет не так.

У Microsoft есть специалисты, которые помогут вам, но когда вы уже находитесь в ситуации, когда вы теряете деньги из-за технических проблем, вы не хотите увеличивать свои и без того значительные затраты. Таким образом, вместо того, чтобы обращаться в службу поддержки Microsoft, вы можете просто связаться с нами: настоящими техническими экспертами и экспертами по программному обеспечению.

Воспользуйтесь услугами экспертов SoftwareKeep.com, чтобы снизить свои расходы. Мы можем решить многие проблемы с вашим компьютером по гораздо более низкой цене, чем Microsoft.

Например, мы предлагаем Удаление вредоносного ПО всего за 99 долларов . Или, если у вас возникли проблемы с программным обеспечением Microsoft, мы можем помочь вам найти проблему и найти решение, которое стоит гораздо дешевле, чем решения Microsoft Professional Solutions.

Мы также экономим ваши деньги на закупках, потому что гарантируем самые низкие цены на все ваше программное обеспечение Microsoft.

Это означает, что каждая версия Windows или Office, которую вы приобретаете, будет поставляться со значительной скидкой в ​​любых магазинах или других местах в Интернете.

С момента покупки до устранения неполадок мы работаем над тем, чтобы расходы вашего бизнеса были как можно ниже.

Если вы ищете компанию по разработке программного обеспечения, которой можно доверять благодаря ее порядочности и честному ведению бизнеса, не ищите ничего, кроме SoftwareKeep. Мы являемся сертифицированным партнером Microsoft и бизнесом, аккредитованным BBB, и заботимся о том, чтобы наши клиенты получали надежную и качественную работу с необходимыми программными продуктами. Мы будем с вами до, во время и после всех продаж.

Это наша гарантия поддержки программного обеспечения на 360 градусов. Чего же ты ждешь? Позвоните нам сегодня +1 877 315 ​​1713 или напишите по адресу sales@softwarekeep.com. Вы также можете связаться с нами через Живой чат .